Termeni și condiții

1. Despre Habitimo

Habitimo este un furnizor de servicii ale societății informaționale, disponibil la adresa habitimo.ro, care pune la dispoziție o platformă digitală pentru potrivirea dintre chiriași și proprietari, gestionarea vizionărilor, negocierea și semnarea electronică a contractelor de închiriere. Platforma utilizează inteligență artificială (agentul AI „Habi") pentru a facilita aceste procese.

Habitimo acționează exclusiv în calitate de intermediar tehnologic. Nu suntem parte, mandatar sau garant al niciunui contract de închiriere încheiat prin platformă. Nu primim mandat de reprezentare din partea niciunei părți, nu participăm la negociere și nu percepem un comision din valoarea chiriei: prețul serviciilor Habitimo este o sumă fixă, independentă de valoarea tranzacției dintre proprietar și chiriaș.

Prin crearea unui cont pe Habitimo, confirmi că ai citit, înțeles și ești de acord cu acești Termeni și condiții în întregime.

Operator: Habitimo SRL, Str. Radu Beller, Sector 1, Municipiul București, CUI 55078775, nr. înreg. J2026042272001 · Contact: legal@habitimo.ro

2. Eligibilitate

Platforma poate fi utilizată de persoane fizice cu vârsta de minimum 18 ani sau de persoane juridice legal constituite în România sau în Uniunea Europeană. Prin înregistrare, confirmi că îndeplinești aceste condiții și că informațiile furnizate sunt corecte și actuale.

3. Tipuri de cont

Cont chiriaș: Vizualizarea listingurilor este gratuită. Accesul la funcționalitățile complete (contact direct cu proprietarii, recomandări AI personalizate, gestionare vizionări, semnare contract) necesită achitarea taxei de platformă (vezi secțiunea 7.2).

Cont proprietar: Publicarea anunțurilor, gestionarea proprietăților și comunicarea cu chiriașii este gratuită. Proprietarii beneficiază de instrumente AI de management fără costuri suplimentare.

4. Conținut generat de utilizatori

Proprietarii sunt singurii responsabili pentru corectitudinea, acuratețea și legalitatea informațiilor publicate (fotografii, descrieri, prețuri, suprafețe, localizare, dotări). Publicarea de informații false, înșelătoare sau frauduloase constituie o încălcare gravă a prezentelor condiții și poate atrage răspunderea civilă și/sau penală conform legislației române.

Habitimo nu verifică în mod sistematic fiecare anunț înainte de publicare, dar își rezervă dreptul de a elimina orice conținut care încalcă prezentele condiții sau legislația aplicabilă.

Prin încărcarea de fotografii sau alt conținut, proprietarul declară că deține drepturile necesare asupra acestuia (fotografii proprii sau realizate cu acordul persoanei împuternicite) și acordă Habitimo o licență neexclusivă, revocabilă, de a afișa acest conținut pe platformă exclusiv în scopul promovării anunțului. Habitimo nu revendică proprietatea asupra conținutului încărcat de utilizatori.

5. Moderarea comunicărilor

Platforma utilizează sisteme automate de detectare a conținutului ilicit în mesajele transmise între utilizatori. Sunt identificate automat mesajele care conțin referiri la activități ilegale, inclusiv: trafic de droguri sau substanțe interzise, trafic de persoane, arme sau materiale explozive, evaziune fiscală sau activități la negru, mită și corupție, falsificare de documente.

Mesajele semnalate sunt supuse revizuirii manuale de către echipa Habitimo. Dacă o conversație conține conținut ilicit, contul poate fi suspendat fără notificare prealabilă, iar cazul poate fi raportat autorităților competente conform obligațiilor legale. Utilizatorii sunt sfătuiți să nu solicite sau să furnizeze informații sensibile (CNP, serie buletin, date bancare complete) prin mesageria platformei.

6. Agentul AI Habi și contractele generate automat

6.1 Caracterul informativ al recomandărilor AI

Habi este un asistent AI menit să faciliteze procesul de căutare a unei locuințe și de comunicare directă între chiriaș și proprietar. Recomandările generate de Habi au caracter strict informativ și nu constituie consultanță juridică, fiscală sau financiară. Habitimo nu garantează că recomandările corespund întotdeauna cerințelor legale specifice sau preferințelor personale ale utilizatorilor.

6.2 Contractele generate de platformă

Habitimo oferă posibilitatea generării electronice a unui model de contract de închiriere, precompletat cu datele furnizate de utilizatori. Utilizatorii iau la cunoștință că:

  • Contractul generat are valoare de model orientativ și nu înlocuiește consultanța juridică de specialitate.
  • Semnătura electronică utilizată este o semnătură electronică simplă în sensul Regulamentului eIDAS (UE 910/2014), cu forță juridică limitată; aceasta poate să nu fie recunoscută în toate procedurile judiciare sau administrative.
  • Habitimo nu garantează că modelul respectă toate circumstanțele specifice ale raportului juridic dintre proprietar și chiriaș.
  • Recomandăm consultarea unui avocat înainte de semnare, în special în situații complexe (coproprietate, persoane juridice, clauze speciale).

6.3 Nediscriminare și profilare responsabilă

Habi te informează că este un sistem de inteligență artificială de la începutul conversației, conform Regulamentului (UE) 2024/1689 (AI Act). Recomandările și scorurile de compatibilitate generate de Habi nu folosesc și nu se bazează pe criterii precum sex, vârstă, naționalitate, etnie, religie, orientare sexuală, dizabilitate sau stare de sănătate. Habi nu ia nicio decizie cu efect juridic asupra vreunui utilizator: deciziile privind închirierea aparțin exclusiv proprietarului și chiriașului. Detalii despre profilare și drepturile tale GDPR se găsesc în Politica de confidențialitate.

7. Plăți, abonamente și dreptul de retragere

7.1 Procesarea plăților

Serviciile cu plată sunt facturate exclusiv prin Stripe Payments Europe, Ltd. Prețurile sunt afișate inclusiv TVA, acolo unde este aplicabil conform legislației române.

7.2 Taxa de platformă

Taxa de platformă se achită de către chiriaș odată cu fiecare plată lunară de chirie procesată prin platformă, cât timp contractul de închiriere e activ. Nu există un abonament separat, recurent, cumpărat independent de plata chiriei. Alternativ, chiriașul poate opta la semnare pentru achitarea integrală, anticipată, a taxei pentru 12 luni (Planul Anual). Renunțarea la platformă (și, implicit, la taxă) se face prin încetarea contractului de închiriere sau prin email la contact@habitimo.ro.

Valoarea taxei este fixă, aceeași pentru orice proprietate, indiferent de valoarea chiriei: €19/lună (sau €190/an la Planul Anual). Nu este un procent din chirie.

7.3 Dreptul de retragere (14 zile, OUG nr. 34/2014)

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele la distanță, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției, fără a invoca niciun motiv și fără penalități.

Excepție: Dacă ai beneficiat efectiv de acces la serviciu înainte de expirarea celor 14 zile, dreptul de retragere se pierde proporțional cu serviciul deja livrat, conform art. 16 lit. (a) coroborat cu art. 14 alin. (3) din OUG 34/2014.

Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, trimite un email la contact@habitimo.ro cu subiectul „Retragere contract" și numărul comenzii.

7.4 Rambursări

Rambursările aprobate se procesează prin Stripe în 5–10 zile lucrătoare. Habitimo poate acorda rambursare pro-rata pentru perioada neconsumată a taxei de platformă (relevant în special pentru Planul Anual), la discreția sa, în funcție de circumstanțele specifice.

7.5 Chiria și garanția: încasare și virare către proprietar

Chiria lunară și garanția se plătesc de către chiriaș prin platformă (card bancar, procesare Stripe), odată cu taxa de platformă. Chiriașul primește automat o chitanță pentru fiecare plată efectuată. Sumele cuvenite proprietarului (chiria și garanția) sunt virate de Habitimo către contul bancar (IBAN) declarat de proprietar în platformă, la scurt timp după fiecare plată confirmată. Habitimo nu reține din aceste sume altceva decât taxa de platformă prevăzută la secțiunea 7.2, nu păstrează garanția pe durata contractului și nu are niciun drept asupra chiriei sau garanției încasate.

7.6 Neplata chiriei

Dacă chiria nu este achitată la termen, chiriașul primește notificări succesive prin email/WhatsApp. Dacă restanța depășește 15 zile de la termenul scadent, proprietarul poate solicita încetarea contractului pentru neplată, caz în care garanția se pierde integral în favoarea proprietarului, conform clauzelor contractului de închiriere semnat (Art. IX).

7.7 Prelungirea și încetarea contractului

Dacă niciuna dintre părți nu notifică intenția de a nu continua contractul înainte de expirare, acesta se poate prelungi tacit, conform clauzelor contractului semnat și dispozițiilor Codului civil privind tacita relocațiune. Rezilierea anticipată de către oricare parte este posibilă în condițiile descrise în contractul de închiriere semnat (vezi și secțiunea 6.2).

7.8 Notificări prin email, SMS și WhatsApp

Prin utilizarea platformei, ești de acord să primești notificări legate de contractul tău (confirmări de plată, reamintiri de scadență, actualizări de stadiu) prin email și, acolo unde ai furnizat un număr de telefon, prin SMS sau WhatsApp. Aceste notificări au caracter tranzacțional, nu promoțional.

8. Proprietate intelectuală

Toate elementele platformei (logo, design, cod sursă, algoritmi AI, texte, modele de contract) sunt proprietatea exclusivă a Habitimo sau sunt utilizate cu licență. Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea comercială a acestora fără acordul scris prealabil.

9. Limitarea răspunderii

Habitimo acționează exclusiv ca intermediar digital. Nu ne asumăm răspundere pentru:

  • Neîndeplinirea obligațiilor contractuale de către oricare parte
  • Exactitatea informațiilor furnizate de utilizatori în anunțuri sau mesaje
  • Pierderile rezultate din utilizarea recomandărilor AI
  • Utilizarea contractelor generate de platformă fără verificare juridică profesională
  • Întreruperi temporare ale serviciului din cauze tehnice sau de forță majoră
  • Fraudele sau comportamentul inadecvat al altor utilizatori

Utilizatorii sunt responsabili pentru verificarea identității și bonității celeilalte părți, pentru respectarea legislației fiscale aplicabile și pentru încheierea oricăror asigurări necesare.

Aceste limitări nu afectează răspunderea Habitimo pentru propriile servicii (inclusiv pentru virarea corectă a sumelor încasate către proprietar, securitatea datelor și funcționarea platformei conform prezentelor condiții), nu exclud drepturile pe care legea le recunoaște consumatorilor și nu pot fi invocate pentru limitarea răspunderii în caz de dol sau culpă gravă.

10. Suspendarea și rezilierea contului

10.1 Din inițiativa utilizatorului

Poți solicita ștergerea contului oricând din Setările contului sau prin email la legal@habitimo.ro. Datele tale vor fi șterse conform Politicii de confidențialitate, cu excepția datelor pentru care există obligație legală de păstrare (ex: documente fiscale, 5 ani).

10.2 Din inițiativa Habitimo

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau șterge un cont, cu notificare prealabilă sau fără, în cazul:

  • Publicării de conținut fals, fraudulos sau ilicit
  • Utilizării platformei pentru activități interzise prin prezentele condiții sau prin lege
  • Comportamentului abuziv față de alți utilizatori sau față de echipa Habitimo
  • Tentativelor de compromitere a securității platformei
  • Solicitărilor autorităților competente

În caz de suspendare nejustificată tehnic, taxa de platformă plătită anticipat (Planul Anual) va fi rambursată proporțional (pro-rata) pentru perioada neconsumată.

11. Forța majoră

Habitimo nu este răspunzătoare pentru întârzieri sau neexecutări ale obligațiilor cauzate de evenimente independente de voința sa, imprevizibile și insurmontabile: dezastre naturale, pandemii, acte ale autorităților publice, pene extinse de curent sau infrastructură internet, atacuri cibernetice la scară largă ori alte situații care întrunesc condițiile legale ale forței majore conform dreptului civil român. Simpla invocare a unui incident tehnic sau de securitate nu constituie, prin ea însăși, forță majoră, dacă nu îndeplinește aceste condiții.

12. Confidențialitate și cookies

Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în detaliu în Politica de confidențialitate. Informații despre cookie-uri se găsesc în Politica de cookies. Continuarea utilizării platformei presupune luarea la cunoștință a acestor documente. Acolo unde legea impune consimțământ explicit, de exemplu pentru module cookie neesențiale sau pentru profilarea AI personalizată, acesta este solicitat separat, prin mecanismul dedicat, și poate fi retras oricând.

13. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Utilizatorii vor fi notificați prin email cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor semnificative (preț, servicii esențiale, drepturi și obligații). Dacă nu ești de acord cu modificările, poți închide contul înainte de data intrării în vigoare, fără penalități. Continuarea utilizării platformei după data intrării în vigoare constituie acceptul noilor termeni.

14. Legislație aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentele condiții sunt guvernate de legislația română, inclusiv Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor și Regulamentul UE 2016/679 (GDPR).

ANPC. Ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: www.anpc.gov.ro

Litigii transfrontaliere. Platforma europeană SOL a fost închisă din 20 iulie 2025 (Regulamentul UE 524/2013 a fost abrogat). Pentru litigii cu componentă transfrontalieră, te poți adresa unei entități de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) conform OG 38/2015 sau Centrului European al Consumatorilor din România.

Orice litigiu nesoluționat pe cale amiabilă sau alternativă va fi deferit instanțelor judecătorești competente din România.

15. Contact

Pentru orice întrebări legate de acești termeni, ne poți contacta la:
Email: legal@habitimo.ro
Website: habitimo.ro

16. Resurse suplimentare

Pentru explicații detaliate ale regulilor menționate mai sus, vezi și Legea chiriilor 2026: ce se schimbă pentru proprietari și chiriași și Subînchirierea apartamentului: ce spune legea.