Termeni și condiții

1. Despre Habitimo

Habitimo este un furnizor de servicii ale societății informaționale, disponibil la adresa habitimo.ro, care pune la dispoziție o platformă digitală pentru potrivirea dintre chiriași și proprietari, gestionarea vizionărilor, negocierea și semnarea electronică a contractelor de închiriere. Platforma utilizează inteligență artificială (agentul AI „Habi") pentru a facilita aceste procese.

Habitimo acționează exclusiv în calitate de intermediar tehnologic — nu suntem parte, mandatar sau garant al niciunui contract de închiriere încheiat prin platformă.

Prin crearea unui cont pe Habitimo, confirmi că ai citit, înțeles și ești de acord cu acești Termeni și condiții în întregime.

Operator: Habitimo SRL, CUI 55078775, nr. înreg. J2026042272001 · Contact: legal@habitimo.ro

2. Eligibilitate

Platforma poate fi utilizată de persoane fizice cu vârsta de minimum 18 ani sau de persoane juridice legal constituite în România sau în Uniunea Europeană. Prin înregistrare, confirmi că îndeplinești aceste condiții și că informațiile furnizate sunt corecte și actuale.

3. Tipuri de cont

Cont chiriaș: Vizualizarea listingurilor este gratuită. Accesul la funcționalitățile complete (contact direct cu proprietarii, recomandări AI personalizate, gestionare vizionări, semnare contract) necesită achitarea taxei de platformă (vezi secțiunea 7.2).

Cont proprietar: Publicarea anunțurilor, gestionarea proprietăților și comunicarea cu chiriașii este gratuită. Proprietarii beneficiază de instrumente AI de management fără costuri suplimentare.

4. Conținut generat de utilizatori

Proprietarii sunt singurii responsabili pentru corectitudinea, acuratețea și legalitatea informațiilor publicate (fotografii, descrieri, prețuri, suprafețe, localizare, dotări). Publicarea de informații false, înșelătoare sau frauduloase constituie o încălcare gravă a prezentelor condiții și poate atrage răspunderea civilă și/sau penală conform legislației române.

Habitimo nu verifică în mod sistematic fiecare anunț înainte de publicare, dar își rezervă dreptul de a elimina orice conținut care încalcă prezentele condiții sau legislația aplicabilă.

5. Moderarea comunicărilor

Platforma utilizează sisteme automate de detectare a conținutului ilicit în mesajele transmise între utilizatori. Sunt identificate automat mesajele care conțin referiri la activități ilegale, inclusiv: trafic de droguri sau substanțe interzise, trafic de persoane, arme sau materiale explozive, evaziune fiscală sau activități la negru, mită și corupție, falsificare de documente.

Mesajele semnalate sunt supuse revizuirii manuale de către echipa Habitimo. Dacă o conversație conține conținut ilicit, contul poate fi suspendat fără notificare prealabilă, iar cazul poate fi raportat autorităților competente conform obligațiilor legale. Utilizatorii sunt sfătuiți să nu solicite sau să furnizeze informații sensibile (CNP, serie buletin, date bancare complete) prin mesageria platformei.

6. Agentul AI Habi și contractele generate automat

6.1 Caracterul informativ al recomandărilor AI

Habi este un asistent AI menit să faciliteze procesul de căutare a unei locuințe și de comunicare directă între chiriaș și proprietar. Recomandările generate de Habi au caracter strict informativ și nu constituie consultanță juridică, fiscală sau financiară. Habitimo nu garantează că recomandările corespund întotdeauna cerințelor legale specifice sau preferințelor personale ale utilizatorilor.

6.2 Contractele generate de platformă

Habitimo oferă posibilitatea generării electronice a unui model de contract de închiriere, precompletat cu datele furnizate de utilizatori. Utilizatorii iau la cunoștință că:

Contractul generat are valoare de model orientativ și nu înlocuiește consultanța juridică de specialitate.
Semnătura electronică utilizată este o semnătură electronică simplă în sensul Regulamentului eIDAS (UE 910/2014), cu forță juridică limitată — aceasta poate să nu fie recunoscută în toate procedurile judiciare sau administrative.
Habitimo nu garantează că modelul respectă toate circumstanțele specifice ale raportului juridic dintre proprietar și chiriaș.
Recomandăm consultarea unui avocat înainte de semnare, în special în situații complexe (coproprietate, persoane juridice, clauze speciale).

7. Plăți, abonamente și dreptul de retragere

7.1 Procesarea plăților

Serviciile cu plată sunt facturate exclusiv prin Stripe Payments Europe, Ltd. Prețurile sunt afișate inclusiv TVA, acolo unde este aplicabil conform legislației române.

7.2 Taxa de platformă

Taxa de platformă se achită de către chiriaș odată cu fiecare plată lunară de chirie procesată prin platformă, cât timp contractul de închiriere e activ — nu există un abonament separat, recurent, cumpărat independent de plata chiriei. Alternativ, chiriașul poate opta la semnare pentru achitarea integrală, anticipată, a taxei pentru 12 luni (Planul Anual). Renunțarea la platformă (și, implicit, la taxă) se face prin încetarea contractului de închiriere sau prin email la contact@habitimo.ro.

7.3 Dreptul de retragere — 14 zile (OUG nr. 34/2014)

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele la distanță, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției, fără a invoca niciun motiv și fără penalități.

Excepție: Dacă ai beneficiat efectiv de acces la serviciu înainte de expirarea celor 14 zile, dreptul de retragere se pierde proporțional cu serviciul deja livrat, conform art. 16 lit. (a) coroborat cu art. 14 alin. (3) din OUG 34/2014.

Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, trimite un email la contact@habitimo.ro cu subiectul „Retragere contract" și numărul comenzii.

7.4 Rambursări

Rambursările aprobate se procesează prin Stripe în 5–10 zile lucrătoare. Habitimo poate acorda rambursare pro-rata pentru perioada neconsumată a taxei de platformă (relevant în special pentru Planul Anual), la discreția sa, în funcție de circumstanțele specifice.

8. Proprietate intelectuală

Toate elementele platformei (logo, design, cod sursă, algoritmi AI, texte, modele de contract) sunt proprietatea exclusivă a Habitimo sau sunt utilizate cu licență. Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea comercială a acestora fără acordul scris prealabil.

9. Limitarea răspunderii

Habitimo acționează exclusiv ca intermediar digital. Nu ne asumăm răspundere pentru:

Neîndeplinirea obligațiilor contractuale de către oricare parte
Exactitatea informațiilor furnizate de utilizatori în anunțuri sau mesaje
Pierderile rezultate din utilizarea recomandărilor AI
Utilizarea contractelor generate de platformă fără verificare juridică profesională
Întreruperi temporare ale serviciului din cauze tehnice sau de forță majoră
Fraudele sau comportamentul inadecvat al altor utilizatori

Utilizatorii sunt responsabili pentru verificarea identității și bonității celeilalte părți, pentru respectarea legislației fiscale aplicabile și pentru încheierea oricăror asigurări necesare.

10. Suspendarea și rezilierea contului

10.1 Din inițiativa utilizatorului

Poți solicita ștergerea contului oricând din Setările contului sau prin email la legal@habitimo.ro. Datele tale vor fi șterse conform Politicii de confidențialitate, cu excepția datelor pentru care există obligație legală de păstrare (ex: documente fiscale — 5 ani).

10.2 Din inițiativa Habitimo

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau șterge un cont, cu notificare prealabilă sau fără, în cazul:

Publicării de conținut fals, fraudulos sau ilicit
Utilizării platformei pentru activități interzise prin prezentele condiții sau prin lege
Comportamentului abuziv față de alți utilizatori sau față de echipa Habitimo
Tentativelor de compromitere a securității platformei
Solicitărilor autorităților competente

În caz de suspendare nejustificată tehnic, abonamentul activ va fi rambursat proporțional (pro-rata).

11. Forța majoră

Habitimo nu este răspunzătoare pentru întârzieri sau neexecutări ale obligațiilor cauzate de evenimente independente de voința sa: dezastre naturale, pandemii, acte ale autorităților publice, pene extinse de curent sau infrastructură internet, atacuri cibernetice la scară largă sau alte situații de forță majoră conform dreptului civil român.

12. Confidențialitate și cookies

Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în detaliu în Politica de confidențialitate. Informații despre cookie-uri se găsesc în Politica de cookies. Prin utilizarea platformei, ești de acord cu prelucrarea datelor conform acestor documente.

13. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Utilizatorii vor fi notificați prin email cu cel puțin 7 zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor semnificative. Continuarea utilizării platformei după data intrării în vigoare constituie acceptul noilor termeni.

14. Legislație aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentele condiții sunt guvernate de legislația română, inclusiv Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor și Regulamentul UE 2016/679 (GDPR).

ANPC — Ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: www.anpc.gov.ro

Litigii transfrontaliere — platforma europeană SOL a fost închisă din 20 iulie 2025 (Regulamentul UE 524/2013 a fost abrogat). Pentru litigii cu componentă transfrontalieră, te poți adresa unei entități de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) conform OG 38/2015 sau Centrului European al Consumatorilor din România.

Orice litigiu nesoluționat pe cale amiabilă sau alternativă va fi deferit instanțelor judecătorești competente din România.

15. Contact

Pentru orice întrebări legate de acești termeni, ne poți contacta la:
Email: legal@habitimo.ro
Website: habitimo.ro