Termeni și condiții

1. Despre Habitimo

Habitimo este un furnizor de servicii ale societății informaționale, disponibil la adresa habitimo.ro, care pune la dispoziție o platformă digitală unde proprietarii își publică gratuit locuințele de închiriat, iar chiriașii le caută și îi contactează direct pe proprietari. Platforma utilizează inteligență artificială (asistentul AI „Habi”) pentru a ajuta chiriașii să găsească locuințele potrivite.

Habitimo acționează exclusiv în calitate de intermediar tehnologic. Nu suntem parte, mandatar sau garant al niciunui contract de închiriere încheiat între utilizatori. Nu primim mandat de reprezentare din partea niciunei părți, nu participăm la negociere și nu încasăm, nu păstrăm și nu transferăm chiria, garanția sau alte sume datorate între chiriaș și proprietar: acestea se plătesc direct între ei. Prețul serviciilor Habitimo pentru chiriaș este un abonament lunar fix, independent de valoarea chiriei (vezi secțiunea 7).

Prin crearea unui cont pe Habitimo, confirmi că ai citit, înțeles și ești de acord cu acești Termeni și condiții în întregime.

Operator: Habitimo SRL, Str. Radu Beller, Sector 1, Municipiul București, CUI 55078775, nr. înreg. J2026042272001 · Contact: support@habitimo.ro

2. Eligibilitate

Platforma poate fi utilizată de persoane fizice cu vârsta de minimum 18 ani sau de persoane juridice legal constituite în România sau în Uniunea Europeană. Prin înregistrare, confirmi că îndeplinești aceste condiții și că informațiile furnizate sunt corecte și actuale.

3. Tipuri de cont

Cont chiriaș: Vizualizarea anunțurilor și conversația cu Habi sunt gratuite. Datele de contact ale proprietarilor (numărul de telefon verificat) și trimiterea de mesaje către proprietari sunt disponibile gratuit, în limita a 5 anunțuri pe lună, iar peste această limită cu abonamentul Habitimo Plus (vezi secțiunea 7). Locuințele pe care le salvezi (marcate cu inimă) se păstrează în contul tău; fără cont, rămân doar în browserul tău.

Cont proprietar: Publicarea anunțurilor, gestionarea proprietăților și comunicarea cu chiriașii sunt gratuite. Numărul de telefon al proprietarului, verificat prin SMS, face parte din anunț și este afișat doar chiriașilor cu cont și adresă de email confirmată, în limita contactelor lor (secțiunea 7), ca să îl poată contacta direct. Fără un număr verificat, chiriașii îl pot contacta prin mesajele din platformă. Proprietarul are acces gratuit la un panou în care își poate ține evidența închirierii (perioada, chiria, lunile încasate, contractul semnat). Proprietarul răspunde de datele și documentele despre chiriaș pe care le încarcă și de informarea chiriașului; Habitimo le stochează doar în numele lui, le face vizibile doar lui și nu le folosește în alt scop.

Actualitatea anunțurilor: un anunț rămâne activ 30 de zile, iar proprietarul confirmă printr-un clic că locuința e încă liberă; fără confirmare, anunțul iese din căutare și poate fi reactivat oricând. Dacă un chiriaș semnalează că locuința s-a închiriat deja, îi cerem proprietarului confirmarea pe email; fără răspuns în 48 de ore, anunțul iese din căutare și poate fi reactivat oricând.

Crearea contului de proprietar: numele și numărul de telefon (verificat prin cod SMS) se completează pe pagina locuinței, apoi contul se creează cu email și parolă sau cu contul Google. Sunt acceptate numere din România și din țările afișate în formular.

Anunțul tău, sub controlul tău: îl editezi sau îl ștergi oricând din cont („Șterge anunțul”). Un anunț șters dispare definitiv din căutare și din recomandări, împreună cu pozele lui. La ștergerea contului, anunțurile se șterg și ele. Pozele încărcate pot fi așezate automat pe camerele potrivite (living, dormitor, baie, bucătărie), fără a fi modificate, adăugate sau șterse.

Împrejurimile: reperele din apropiere (transport, magazine, școli, parcuri și altele) și distanțele de mers pe jos se calculează automat din surse publice de hărți (OpenStreetMap) și au caracter informativ.

Timpul de răspuns: pe anunț poate apărea mențiunea „Răspunde de obicei în câteva ore” sau „în aceeași zi”, calculată automat din conversațiile proprietarului din ultimele 90 de zile. Mențiunea apare doar când e favorabilă; proprietarii mai lenți sau noi nu primesc nicio mențiune.

Vizionarea, negocierea, semnarea contractului de închiriere și plata chiriei se stabilesc direct între chiriaș și proprietar, în afara platformei.

4. Conținut generat de utilizatori

Proprietarii sunt singurii responsabili pentru corectitudinea, acuratețea și legalitatea informațiilor publicate (fotografii, descrieri, prețuri, suprafețe, localizare, dotări). Publicarea de informații false, înșelătoare sau frauduloase constituie o încălcare gravă a prezentelor condiții și poate atrage răspunderea civilă și/sau penală conform legislației române.

Habitimo nu verifică în mod sistematic fiecare anunț înainte de publicare, dar își rezervă dreptul de a elimina orice conținut care încalcă prezentele condiții sau legislația aplicabilă.

Prin încărcarea de fotografii sau alt conținut, proprietarul declară că deține drepturile necesare asupra acestuia (fotografii proprii sau realizate cu acordul persoanei împuternicite) și acordă Habitimo o licență neexclusivă, revocabilă, de a afișa acest conținut pe platformă exclusiv în scopul promovării anunțului. Habitimo nu revendică proprietatea asupra conținutului încărcat de utilizatori.

5. Moderarea comunicărilor

Platforma utilizează sisteme automate de detectare a conținutului ilicit în mesajele transmise între utilizatori. Sunt identificate automat mesajele care conțin referiri la activități ilegale, inclusiv: trafic de droguri sau substanțe interzise, trafic de persoane, arme sau materiale explozive, evaziune fiscală sau activități la negru, mită și corupție, falsificare de documente.

Mesajele semnalate sunt supuse revizuirii manuale de către echipa Habitimo. Dacă o conversație conține conținut ilicit, contul poate fi suspendat fără notificare prealabilă, iar cazul poate fi raportat autorităților competente conform obligațiilor legale. Utilizatorii sunt sfătuiți să nu solicite sau să furnizeze informații sensibile (CNP, serie buletin, date bancare complete) prin mesageria platformei.

6. Asistentul AI Habi și modelele de contract

6.1 Caracterul informativ al recomandărilor AI

Habi este un asistent AI menit să faciliteze procesul de căutare a unei locuințe și de comunicare directă între chiriaș și proprietar. Recomandările generate de Habi au caracter strict informativ și nu constituie consultanță juridică, fiscală sau financiară. Habitimo nu garantează că recomandările corespund întotdeauna cerințelor legale specifice sau preferințelor personale ale utilizatorilor.

6.2 Modelele de contract puse la dispoziție

Habitimo poate pune la dispoziție modele standard de contract de închiriere și de proces-verbal de predare-primire, pe care utilizatorii le pot descărca și completa. Utilizatorii iau la cunoștință că:

Modelele au valoare orientativă și nu înlocuiesc consultanța juridică de specialitate.
Completarea, semnarea și executarea contractului se fac direct între proprietar și chiriaș; Habitimo nu este parte la contract și nu verifică datele completate.
Habitimo nu garantează că modelul respectă toate circumstanțele specifice ale raportului juridic dintre proprietar și chiriaș.
Recomandăm consultarea unui avocat înainte de semnare, în special în situații complexe (coproprietate, persoane juridice, clauze speciale).

6.3 Nediscriminare și profilare responsabilă

Habi te informează că este un sistem de inteligență artificială de la începutul conversației, conform Regulamentului (UE) 2024/1689 (AI Act). Recomandările și scorurile de compatibilitate generate de Habi nu folosesc și nu se bazează pe criterii precum sex, vârstă, naționalitate, etnie, religie, orientare sexuală, dizabilitate sau stare de sănătate. Habi nu ia nicio decizie cu efect juridic asupra vreunui utilizator: deciziile privind închirierea aparțin exclusiv proprietarului și chiriașului. Detalii despre profilare și drepturile tale GDPR se găsesc în Politica de confidențialitate.

7. Abonament, plăți și dreptul de retragere

7.1 Pachetele pentru chiriași

Chiriașii au la dispoziție următoarele pachete:

Standard: gratuit. Include 5 contacte pe lună calendaristică. Un contact înseamnă un anunț: afișarea numărului de telefon verificat al proprietarului sau începerea unei conversații cu el; pentru același anunț, numărul și mesajele se numără o singură dată, iar un anunț contactat nu mai consumă din limită. Contactele gratuite cer o adresă de email confirmată și revin pe 1 ale fiecărei luni (ora României); cele nefolosite nu se reportează.
Habitimo Plus: 49 lei/lună. Include afișarea numărului de telefon verificat al proprietarilor, până la 10 anunțuri pe zi, mesaje directe către proprietari și alertă pe email când apare un anunț nou potrivit cu preferințele spuse lui Habi (dacă le-ai completat).

Limita zilnică a abonamentului se aplică pe cont, indiferent de numărul de dispozitive, și se resetează la miezul nopții (ora României). Revederea aceluiași anunț în aceeași zi nu consumă din limită. Prețurile sunt finale; Habitimo SRL nu este înregistrată în scopuri de TVA.

7.2 Plata și reînnoirea

Plata se face cu cardul, prin procesatorul Stripe Payments Europe, Ltd. Abonamentul începe imediat după confirmarea plății și se reînnoiește automat în fiecare lună, la aceeași dată, cu debitarea aceluiași card, până când îl anulezi. Pentru fiecare plată primești o factură, disponibilă în Contul meu, la secțiunea Abonamentul („Plăți și facturi”). Dacă o reînnoire nu poate fi încasată, accesul se suspendă până la actualizarea cardului.

7.3 Anularea abonamentului

Poți anula abonamentul oricând, fără perioadă minimă și fără penalități, cu un singur clic din Contul meu, secțiunea Abonamentul („Plăți și facturi”). După anulare nu mai ești taxat, iar accesul rămâne activ până la sfârșitul lunii deja plătite. Până la acea dată îl poți reactiva din același loc.

7.4 Dreptul de retragere (14 zile, OUG nr. 34/2014)

Ai dreptul de a te retrage din contractul de abonament în termen de 14 zile calendaristice de la prima plată, fără a invoca niciun motiv.

La plată ceri expres ca serviciul să înceapă imediat, în interiorul acestui termen, apăsând butonul „Începe acum” din fereastra de plată (sau „Plată și abonare”, dacă plătești pe pagina de plată Stripe); lângă buton scrie că accesul începe imediat după plată. Dacă te retragi, îți rambursăm suma plătită, mai puțin o sumă proporțională cu perioada în care ai avut deja acces, conform art. 14 alin. (3) din OUG 34/2014.

Pentru a te retrage, trimite un email la support@habitimo.ro cu subiectul „Retragere abonament” și adresa de email a contului tău, sau folosește orice altă declarație neechivocă. Rambursarea se face prin Stripe, pe cardul folosit la plată, în cel mult 14 zile de la primirea cererii.

7.5 Ce nu include abonamentul

Abonamentul îți oferă acces la datele de contact ale proprietarilor și la instrumentele platformei. Nu garantează că vei găsi sau vei închiria o anumită locuință, că proprietarul îți va răspunde ori că anunțul va rămâne disponibil. Habitimo nu intermediază și nu încasează chiria, garanția sau alte sume datorate între chiriaș și proprietar.

7.6 Utilizarea personală a contului

Abonamentul este personal și poate fi folosit doar pentru căutarea unei locuințe pentru tine, pe cel mult 2 dispozitive în același timp. Poți deconecta la distanță un dispozitiv, ca să-l înlocuiești, de cel mult 3 ori în 30 de zile; un dispozitiv nefolosit 3 zile se eliberează automat. Este interzisă partajarea contului cu alte persoane, revânzarea accesului, precum și colectarea în masă a datelor de contact ale proprietarilor, inclusiv în scop de prospectare comercială. Numerele de telefon afișate pot fi folosite doar pentru a-l contacta pe proprietar în legătură cu anunțul respectiv. Afișările de numere sunt înregistrate, iar încălcarea acestor reguli poate duce la suspendarea contului, conform secțiunii 10.2.

7.7 Notificări prin email

Prin utilizarea platformei, ești de acord să primești notificări legate de contul și abonamentul tău (confirmări de plată, facturi, mesaje noi). Aceste notificări au caracter tranzacțional, nu promoțional.

8. Proprietate intelectuală

Toate elementele platformei (logo, design, cod sursă, algoritmi AI, texte, modele de contract) sunt proprietatea exclusivă a Habitimo sau sunt utilizate cu licență. Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea comercială a acestora fără acordul scris prealabil.

9. Limitarea răspunderii

Habitimo acționează exclusiv ca intermediar digital. Nu ne asumăm răspundere pentru:

Neîndeplinirea obligațiilor contractuale de către oricare parte
Exactitatea informațiilor furnizate de utilizatori în anunțuri sau mesaje
Pierderile rezultate din utilizarea recomandărilor AI
Utilizarea modelelor de contract puse la dispoziție fără verificare juridică profesională
Întreruperi temporare ale serviciului din cauze tehnice sau de forță majoră
Fraudele sau comportamentul inadecvat al altor utilizatori
Siguranța fizică a utilizatorilor la vizionări sau alte întâlniri în persoană stabilite între ei

Utilizatorii sunt responsabili pentru verificarea identității și bonității celeilalte părți, pentru respectarea legislației fiscale aplicabile și pentru încheierea oricăror asigurări necesare.

Habitimo nu efectuează și nu poate efectua verificări de antecedente penale sau alte verificări de fond asupra utilizatorilor, acestea nefiind permise unei platforme private fără un temei legal specific. Vizionările și orice altă întâlnire în persoană rămân în întregime la latitudinea și pe răspunderea utilizatorilor implicați. Recomandăm măsuri rezonabile de precauție: nu plăti niciodată avans, garanție sau chirie înainte de a vedea locuința și de a verifica identitatea proprietarului și actul de proprietate, iar orice anunț suspect îl poți raporta la support@habitimo.ro.

Aceste limitări nu afectează răspunderea Habitimo pentru propriile servicii (inclusiv pentru securitatea datelor și funcționarea platformei conform prezentelor condiții), nu exclud drepturile pe care legea le recunoaște consumatorilor și nu pot fi invocate pentru limitarea răspunderii în caz de dol sau culpă gravă.

10. Suspendarea și rezilierea contului

10.1 Din inițiativa utilizatorului

Poți solicita ștergerea contului oricând din Setările contului sau prin email la support@habitimo.ro. Datele tale vor fi șterse conform Politicii de confidențialitate, cu excepția datelor pentru care există obligație legală de păstrare (ex: documente fiscale, 5 ani).

10.2 Din inițiativa Habitimo

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau șterge un cont, cu notificare prealabilă sau fără, în cazul:

Publicării de conținut fals, fraudulos sau ilicit
Utilizării platformei pentru activități interzise prin prezentele condiții sau prin lege
Comportamentului abuziv față de alți utilizatori sau față de echipa Habitimo
Tentativelor de compromitere a securității platformei
Partajării contului, revânzării accesului sau colectării în masă a datelor de contact ale proprietarilor (secțiunea 7.6)
Solicitărilor autorităților competente

Dacă îți suspendăm contul fără ca tu să fi încălcat prezentele condiții, îți rambursăm proporțional abonamentul plătit pentru perioada rămasă. Suspendarea pentru încălcarea secțiunii 7.6 nu dă dreptul la rambursare pentru luna în curs.

11. Forța majoră

Habitimo nu este răspunzătoare pentru întârzieri sau neexecutări ale obligațiilor cauzate de evenimente independente de voința sa, imprevizibile și insurmontabile: dezastre naturale, pandemii, acte ale autorităților publice, pene extinse de curent sau infrastructură internet, atacuri cibernetice la scară largă ori alte situații care întrunesc condițiile legale ale forței majore conform dreptului civil român. Simpla invocare a unui incident tehnic sau de securitate nu constituie, prin ea însăși, forță majoră, dacă nu îndeplinește aceste condiții.

12. Confidențialitate și cookies

Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în detaliu în Politica de confidențialitate. Informații despre cookie-uri se găsesc în Politica de cookies. Continuarea utilizării platformei presupune luarea la cunoștință a acestor documente. Acolo unde legea impune consimțământ explicit, de exemplu pentru module cookie neesențiale, pentru folosirea conversațiilor anonimizate la îmbunătățirea lui Habi sau pentru notificările opționale, acesta este solicitat separat, prin mecanismul dedicat, și poate fi retras oricând.

13. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Utilizatorii vor fi notificați prin email cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor semnificative (preț, servicii esențiale, drepturi și obligații). Dacă nu ești de acord cu modificările, poți închide contul înainte de data intrării în vigoare, fără penalități. Continuarea utilizării platformei după data intrării în vigoare constituie acceptul noilor termeni.

14. Legislație aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentele condiții sunt guvernate de legislația română, inclusiv Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor și Regulamentul UE 2016/679 (GDPR).

ANPC. Ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: www.anpc.gov.ro

Litigii transfrontaliere. Platforma europeană SOL a fost închisă din 20 iulie 2025 (Regulamentul UE 524/2013 a fost abrogat). Pentru litigii cu componentă transfrontalieră, te poți adresa unei entități de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) conform OG 38/2015 sau Centrului European al Consumatorilor din România.

Orice litigiu nesoluționat pe cale amiabilă sau alternativă va fi deferit instanțelor judecătorești competente din România.

15. Contact

Pentru orice întrebări legate de acești termeni, ne poți contacta la:
Email: support@habitimo.ro
Website: habitimo.ro

16. Resurse suplimentare

Pentru explicații detaliate ale regulilor menționate mai sus, vezi și Legea chiriilor în 2026: regulile pentru proprietari și chiriași și Subînchirierea apartamentului: ce spune legea.